Оплата и Доставка
Условия оплаты:
Оплата производится только после окончательного согласования заказа.
Мы должны проверить качество всех растений до получения оплаты от Вас.
При доставке нашим транспортом
Полная оплата при получении Вами товара.
При доставке Новой почтой
Полная предоплата на карту ПриватБанка. Реквизиты Вам предоставит менеджер при согласовании заказа.
При самовывозе
Оплата производится при выдаче Вашего заказа.
Правила обмена и возврата товара
Во всех взаимоотношениях с нашими клиентами мы действуем в рамках существующих Законов Украины. Согласно закону Украины https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1023-12#Text, возврат или обмен товара осуществляется по адресу г. Днепр, ул. Николая Руденко, 60Б при наличии расходной накладной и документа, удостоверяющего личность заказчика или плательщика.
Согласно Закону Украины «О защите прав потребителей» и ст. 707 Гражданского кодекса Украины:
- цветы и живые растения не подлежат обмену или возврату, так как цветы и живые растения относятся к товарам скоропортящимся, очень быстро приходящим в нетоварный вид и сохранить их товарный вид или свойства возможно только в специальных условиях и при правильном уходе.
В момент доставки Клиент имеет право отказаться от срезанных цветов или растений в нетоварном виде. В таком случае, возврат денежных средств осуществляется в течении 7 рабочих дней с момента написания заявления (в случае предоплаты). Жалоба на качество срезанных цветов и живых растений может быть принята в течение 3-ех часов после покупки (именно этого времени может хватить для увядания цветов без надлежащего ухода и соблюдения условий хранения).
Мы предлагаем для наших клиентов следующие виды доставки:
Бесплатная доставка товара нашим специализированным авто.
Более подробную информацию о доставке в Ваш населенный пункт смогут предоставить наши менеджеры.
Отправка товара перевозчиком Новая Почта.
Горшечные растения и срез можем отправлять компаниями-перевозчиками, но только на усмотрение клиента, поскольку компании-перевозчики не имеют необходимых условий для перевозки подобного товара.
Самовывоз.
По адресу: Украина, г. Днепр, ул.Николая Руденко, 60Б
Ориентировочный график и порядок доставки нашим специализированным авто:
· Вторник: Днепр, по городу.
· Среда: Харьковская, Николаевская, Одесская, Херсонская, Донецкая, Киевская, Черниговская, Днепропетровская области.
· Четверг:
Более точный график составляется каждый понедельник. Если клиент сделал заказ, накануне дня отгрузки он получает от нас сообщение в Viber или смс с датой отгрузки, именем и контактным номером телефона курьера.
График и порядок доставки перевозчиком Новая Почта:
· Отправки осуществляются после согласования с менеджером.
Отправка товара перевозчиком осуществляется за счет получателя!
Подробности о доставке перевозчиком следует уточнять на сайте перевозчика https://novaposhta.ua
График и порядок выдачи заказов самовывозом:
· Самовывоз среза и горшечных растений осуществляется со Среды по Пятницу с 10:00 до 18:00.
· В отдельных случаях самовывоз может происходить во Вторник, но только после 14:00 и предварительного согласования с менеджером Paeonia Ukraine.
Самовывоз с нашего склада для всех групп товаров осуществляется по адресу: г. Днепр, ул. Николая Руденко, 60б