Оплата і Доставка
Передоплата на картку ПриватБанку
Роблячи передоплату, ви економите на доставці, так як вам не потрібно буде оплачувати зворотню відправку грошей. Оплачені замовлення відправляються в першу чергу
Готівкою (при самовивозі зі складу)
Наші флористи з задоволенням проконсультують вас з усіх питань і нададуть всю необхідну допомогу у виборі та купівлі товару
Накладений платіж
При отриманні посилки оплачується вартість замовлення, вартість доставки, вартість зворотної доставки грошей (оплата перевізнику)
Правила обміну та повернення товару
У всіх взаєминах з нашими клієнтами ми діємо в рамках існуючих Законів України. Відповідно до Закону України https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1023-12#Text, повернення або обмін товару здійснюється за адресою м. Дніпро, вул. Миколи Руденка, 60Б при наявності видаткової накладної та документа, що посвідчує особу замовника або платника.
Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» та ст. 707 Цивільного кодексу України:
- квіти і живі рослини не підлягають обміну або поверненню, так як квіти і живі рослини відносяться до товарів, які швидко псуються, дуже швидко приходять в нетоварний вигляд і зберегти їх товарний вигляд або властивості можливо тільки в спеціальних умовах і при правильному догляді.
У момент доставки Клієнт має право відмовитися від зрізаних квітів або рослин в нетоварному вигляді. В такому випадку, повернення грошових коштів здійснюється протягом 7 робочих днів з моменту написання заяви (в разі передоплати). Скарга на якість зрізаних квітів і живих рослин може бути прийнята протягом 3-ох годин після покупки (саме цього часу може вистачити для в'янення квітів без належного догляду і дотримання умов зберігання).
Ми пропонуємо для наших клієнтів наступні види доставки:
Безкоштовна доставка товару нашим спеціалізованим авто.
Безкоштовна доставка здійснюється за умови дотримання мінімальної суми замовлення.
Відправка товару перевізником Нова Пошта.
Горшкові рослини та зріз можемо відправляти компаніями-перевізниками, але лише на розсуд клієнта, оскільки компанії-перевізники не мають необхідних умов для перевезення подібного товару.
· 
Самовивіз.
Орієнтовний графік та порядок доставки нашим спеціалізованим авто:
· Вівторок – Центральний та Північний регіон: Дніпропетровська, Запорізька, Кіровоградська, Київська, Полтавська, Сумська та Черкаська області.
· Середа – Східний та Південний регіон: Харківська, Миколаївська, Одеська, Херсонська, Донецька та Луганська області.
· Четвер – Західний регіон:
Більш точний графік складається щопонеділка. Якщо клієнт зробив замовлення, напередодні дня відвантаження він отримує від нас повідомлення в Viber або смс з датою відвантаження, ім’ям та контактним номером телефона кур’єра.
Графік та порядок доставки перевізником Нова Пошта:
· За умови подачі замовлення до 12:00, відправки здійснюються у той же день. Термін доставки 1-3 робочих дні.
· За умови подачі замовлення після 12:00, відправки здійснюються наступного дня. Термін доставки 1-3 робочих дні.
Відправка товару перевізником здійснюється за рахунок отримувача!
Деталі доставки перевізником слід уточнювати на сайті перевізника https://novaposhta.ua
Графік та порядок видачі замовлень самовивозом:
· Самовивіз зрізаних квітів та горшкових рослин здійснюється з Середи по П’ятницю з 10:00 до 18:00.
· В окремих випадках самовивіз може здійснюватися у Вівторок, але після 14:00 та попереднього узгодження з менеджером Paeonia Ukraine.
Самовивіз з нашого складу для всіх груп товарів здійснюється за адресою: м.Дніпро, вул. Миколи Руденка, 60б